Team

Service is onze specialiteit

Melitta Professionele Service

Uw service zorgt ervoor dat uw gasten zich op hun gemak voelen en terugkomen. 

Onze Melitta Professional Service ondersteunt u als partner in uw #CoffeeBusinessSolution.

Uitmuntende service
voor hotel, restaurant en café

 

"Kwaliteit, verscheidenheid aan aroma's en de persoonlijke benadering zijn uw handelsmerken. Wij ondersteunen u met barista-kwaliteit service."

NINA, PLANNING

 

  • Individuele configuratie van de machines voor optimaal koffiegenot
  • Ook in het weekend voor u klaar
  • Wij leiden uw team op en helpen u bij het integreren van onze #CoffeeBusinessSolution in uw processen

Uitmuntende service

voor Publiek & Catering

 

"Om u in staat te stellen elke dag grote hoeveelheden koffie te produceren voor een grote verscheidenheid aan smaken, zorg ik ervoor dat alle componenten van uw machines perfect op elkaar zijn afgestemd."

STEFAN, TECHNISCHE KLANTENSERVICE

 

  • Service configureerbaar op basis van behoeften en gebruik met voorspelbare kosten
  • Mobiele koffieoplossingen voor elke situatie
  • Constante drankkwaliteit dankzij preventieve en vraaggerichte service

Uitmuntende service

voor snelle service en gemak

 

"De perfecte start van de dag of de opkikker voor tussendoor - coffee-to-go is voor veel mensen niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Net als onze service voor jou."

ANDREAS, REVISIE

 

  • Wij staan voor u klaar – 365 dagen per jaar, responstijd tot 1 uur, 
    Oplossingen binnen 24 uur
  • Levering van reserveonderdelen 's nachts 
  • Zorgen voor uw dranknormen wereldwijd

Uitmuntende service
voor Werk & Kantoor

 

"Een cultuur van plezier verrijkt elke werkdag. Koffie inspireert, verbindt en motiveert. Vooral als het net zo goed smaakt en net zoveel biedt als het jouwe."

NIELS, INTERNATIONALE KLANTENSERVICE

 

  • Alles uit één hand. Of het nu gaat om een machine, koffie of servies – wij bieden u uw perfecte oplossing, individueel afgestemd op uw behoeften
  • Self-service beheer van uw machinepark via Melitta INSIGHTS
  • Getrainde telefonische ondersteuning die 365 dagen per jaar beschikbaar is

"Dit is service naar onze wens: snel, vakkundig en oplossingsgericht. Zodat de koffie loopt - en de business."

 

 

- Feedback van klanten van een groeiende tankstationketen -

 

"Melitta Professional geeft ons alles wat we nodig hebben voor een succesvolle koffie. De beste koffie, de juiste machines en bovenal service op maat."

 

 

- Feedback van klanten van een kantine-exploitant van een openbare instelling -

Service excellence voor uw succesvolle koffieconcept

De onze

Expertisegebieden:

 

Koffiezetapparaten-

Competentie

Koffie-

Competentie

Opleiding-

Competentie

Industrieën-

Competentie

Levenscyclus

Competentie

Installatie icoon

 

 

 

Installatie

Zodat alles vanaf het eerste moment perfect verloopt.

 

  • Levering van de handgemaakte machine in recyclebare verpakking
  • Op maat gemaakt ter plaatse: individuele configuratie met aanbouwdelen, waterkwaliteitsborging, elektrische tests om de operationele veiligheid te garanderen, instelling van individuele recepten
  • Instructie in alle aspecten van bediening, reiniging en onderhoud
  • Proeverij ter plaatse voor optimaal koffiegenot
Ondersteuning pictogram

 

 

Steunen

Wij zijn er voor u.

 

  • Beschikbaarheid 365 dagen/7 dagen per week
  • Oplossing meestal dezelfde dag door middel van een uitgebreid servicenetwerk van >400 technici wereldwijd
  •  Originele reserveonderdelen op de auto, levering 's nachts met levering de volgende dag als het ergste gebeurt
  • Interne competentie door 100% eigen apparaten in gebruik
Pictogram van de buitendienst

 

 

Buitendienst

Wij zorgen voor uw succes.

 

  • Onderdeel van onze individueel configureerbare servicecontracten in overeenstemming met alle taken van de operator
  • Vraaggericht en preventief, om de beschikbaarheid van uw koffiemachines te garanderen
  • Langere levensduur door vroegtijdige detectie van defecten
  • Betrouwbaar hoge drankkwaliteit door continue meting van alle relevante parameters
Upgrades pictogram

 

 

Upgrades

Altijd up-to-date.

 

  • Software- en technische updates om aan nieuwe behoeften te voldoen
  • Alle machines ondersteunen het gebruik van telemetrie af fabriek
  • Zelfbedieningsbeheer van uw wagenpark via Melitta INSIGHTS
  • Verhoogde serviceprestaties door vroegtijdige analyse/diagnose
  • Kennisoverdracht/-beheer via internationaal opleidingscentrum
Installatie icoon

 

 

 

Recyclage

Voor een duurzaam milieu.

 

  • Terugname van uw gebruikte machine en professionele recycling
  • Verwijdering indien nodig
  • Revisie van machineonderdelen
  • ISO 50001 en ISO 14001 certificering

Servicepakketten. Ontworpen voor uw behoeften.

Verschillende servicepakketten, afgestemd op uw behoeften, zorgen voor een maximale beschikbaarheid van uw koffiemachine, zorgen voor een betrouwbaar hoge drankkwaliteit en dragen bij aan een lange levensduur. Regelmatige service is een module van onze voordelige, op maat gemaakte servicecontracten. Het op uw behoeften afgestemde serviceniveau – inclusief slimme diensten zoals diagnose op afstand – vermindert stilstandtijden en zorgt voor een zuinige werking van uw machine.

Full Service

Vermogen 
Service●
Ontkalking (voor MPCS waterontharding)●
Veiligheidscontrole●
Vervanging waterfilter (zonder materiaal)●
Onderdelen●
Productinstelling●
Reparatie●
Weekendopdrachten○

● Inbegrepen
○ Optioneel

Feiten & cijfers

>400

 

Eigen technici wereldwijd, goed opgeleid

>60 

 

Wereldwijde servicelocaties zorgen voor een constante hoge servicekwaliteit

 

365/jaar

 

Toegankelijkheid omdat sommige zorgen niet kunnen wachten

100%

 

Passie voor uw wensen, vragen, eisen

Onze Hotline – wij staan altijd voor u klaar!

 

Wij garanderen met onze medewerkers een vlotte service via onze hotline en ter plekke, in het hele land.

Ons servicenummer voor professionele koffiemachines:
+31 (0) 184 671666

De servicehotline voor huishoudelijke producten:
+31 (0) 183 642626 – www.melitta.nl

 

Bereikbaarheid:

Maandag t/m donderdag8:30 - 17:00 uur
Vrijdag8:30 - 16:00 uur
Weekend en feestdagenOok gedurende het weekend en feestdagen is onze Technische dienst bereikbaar
TKD
Dienst

Wij zijn de betrouwbare partner aan uw zijde

Melitta Professionele Service Uw service zorgt ervoor dat uw gasten zich op hun gemak voelen en terugkomen.

Onze Melitta Professional Service ondersteunt u als partner in uw #CoffeeBusinessSolution.

Dat kan ook interessant zijn

Volautomatische Koffiemachines

Productie expertise

Technische dienst

Koffie expertise

 

Start vandaag uw Melitta-reis naar ultiem koffiegenot

We kijken ernaar uit om van u te horen