Afwisseling met comfort en service

Een partnerschap voor
Uitstekende koffie en service

Datagedreven beslissingen
voor een betere service

Digitalisering speelt een centrale rol in het moderne landschap van tankstations. Sprint gebruikt de geavanceerde digitale oplossingen van Melitta om de activiteiten te stroomlijnen en de klantenservice te verbeteren. 

Alle automaten zijn online verbonden met het Melitta® INSIGHTS-klantenportaal, dat de manager van de winkelshop in een overzichtelijke presentatie belangrijke informatie geeft over de bedrijfsstatus van de machine en de acceptatie van het drankenaanbod.

Telemetrie: nauwkeurige planning en regionale aanpassingen

Christoph Heller, Head of Shop Business bij Sprint Tank GmbH, benadrukt het belang van de technische aspecten van digitalisering: "Dankzij telemetrie kunnen we nu nog beter zien op welke producten we promoties moeten plannen of waar onze focus op de afzonderlijke regio's ligt om er individueler op te kunnen reageren." Deze datagestuurde aanpak stelt Sprint in staat om op maat gemaakte aanbiedingen voor hun klanten te ontwikkelen en de efficiëntie van hun sites te maximaliseren.

Koffievariant met verse melk of haverdrank

Een ander aandachtspunt van de samenwerking tussen Sprint en Melitta is de verscheidenheid aan koffiesoorten. Sprint heeft besloten om het uitgebreide drankenportfolio van de volautomatische machines van Melitta Professional te gebruiken om klanten een breed scala aan koffiedranken aan te bieden. Van café crème en cappuccino tot melkdranken en haverdrankvariaties – het aanbod is divers en van hoge kwaliteit.

Veelzijdigheid met één druk op de knop: de XT7 als vlaggenschip

Variatie en flexibiliteit waren niet alleen nodig in het aanbod, maar ook bij de aanpassing van de machine-uitrusting aan de respectieve locaties en hun individuele eisen. Afhankelijk van de eisen worden de Melitta® Cafina® CT4, XT5, XT7 volautomatische koffiemachines gebruikt, elk uitgerust met twee molens voor espresso en café crème beans. De XT7 wordt voornamelijk gebruikt met het Melitta® TopFoam melksysteem voor de parallelle verwerking van verse melk of haverdrank en voor een uitstekende melkschuimkwaliteit met één druk op de knop.

Thorsten, Key Account Manager bij Melitta Professional, legt uit: "Het was voor ons belangrijk dat we het hele portfolio op het gebied van koffievariëteit konden aanboren. Van café crème tot cappuccino en van melkdranken tot de havermelkvariant." Deze variëteit zorgt ervoor dat elke klant zijn favoriete drankje vindt en dat de kwaliteit van de koffie altijd op het hoogste niveau blijft.

Alle details van de samenwerking en geweldige inzichten over partnerschapssamenwerking voor het beste resultaat in de beker. 

Technische dienst biedt betrouwbare ondersteuning

Nog een doorslaggevende factor voor het duurzame succes van de samenwerking met Sprint: de technische klantenservice van Melitta Professional is betrouwbaar beschikbaar wanneer dat nodig is. 

De levenscyclusservice biedt op de behoeften afgestemde diensten voor elke fase: van installatie tot ondersteuning en upgrades tot recycling en revisie van machinecomponenten.

Snelle feedback van stations: lof voor gebruiksgemak en eenvoudige reiniging

Christoph Heller benadrukt: "De feedback van onze afdelingen was heel snel erg goed. Het feit dat de machines heel makkelijk te hanteren en makkelijk schoon te maken zijn, gaf ons een heel goed gevoel." Er is geen twijfel mogelijk: het gebruiksgemak van de volautomatische koffiemachines en de volautomatische reiniging "Clean in Place" spelen een doorslaggevende rol in de tevredenheid van de operators ter plaatse.

Aanpassing aan individuele behoeften: standaardisatie en flexibiliteit

De implementatie van het nieuwe koffieconcept bij Sprint verliep niet zonder uitdagingen. Thorsten Muglin beschrijft twee grote uitdagingen: "Enerzijds om het Sprint-koffieconcept op een gestandaardiseerde manier aan te passen aan de individuele behoeften van de locaties. Daarom moesten we natuurlijk ter plaatse kijken welke machineconcepten in het koffieconcept zouden passen. De andere was dat we de uitrol van Costa Coffee in een zeer, zeer korte tijd moesten ontwerpen. Dit hebben we vervolgens samen binnen 15 werkdagen voor elkaar gekregen."

Snelle uitrol: Efficiënte implementatie in korte tijd

Deze uitdagingen werden met succes overwonnen door de nauwe samenwerking en flexibiliteit van beide partners. De snelle implementatie en aanpassing aan de individuele behoeften van de locaties waren cruciaal voor het succes van het project.

Vertrouwen, innovatie en kwaliteit

De samenwerking tussen Sprint en Melitta Professional laat zien hoe belangrijk digitalisering, koffievariëteit en technische ondersteuning zijn voor het succes van een moderne tankstationexploitant. Door nauw samen te werken en gebruik te maken van geavanceerde technologieën, is Sprint in staat om zijn doelen te bereiken en een uitstekende koffie-ervaring te bieden aan veeleisende klanten.