Różnorodność połączona z komfortem i obsługą

Partnerstwo na rzecz
Znakomita kawa i obsługa

Decyzje oparte na danych
dla lepszej obsługi

Cyfryzacja odgrywa kluczową rolę w nowoczesnym krajobrazie stacji benzynowych. Sprint wykorzystuje zaawansowane rozwiązania cyfrowe Melitta, aby usprawnić operacje i poprawić obsługę klienta. 

Wszystkie maszyny są połączone online z portalem klienta Melitta® INSIGHTS, który w przejrzysty sposób dostarcza kierownikowi sklepu ważnych informacji o stanie pracy maszyny i akceptacji oferty napojów.

Telemetria: Precyzyjne planowanie i korekty regionalne

Christoph Heller, Head of Shop Business w Sprint Tank GmbH, podkreśla znaczenie technicznych aspektów cyfryzacji: "Dzięki telemetrii możemy teraz jeszcze lepiej zobaczyć, na które produkty powinniśmy zaplanować promocje lub na czym skupiamy się w poszczególnych regionach, aby móc reagować na nie bardziej indywidualnie". To podejście oparte na danych pozwala firmie Sprint opracowywać oferty dostosowane do potrzeb klientów i maksymalizować wydajność swoich witryn.

Odmiana kawy ze świeżym mlekiem lub napojem owsianym

Kolejnym elementem współpracy między Sprint i Melitta jest różnorodność kaw. Firma Sprint zdecydowała się na wykorzystanie kompleksowego portfolio w pełni automatycznych ekspresów Melitta Professional, aby zaoferować klientom szeroką gamę napojów kawowych. Od café crème i cappuccino po napoje mleczne i owsiane – wybór jest różnorodny i wysokiej jakości.

Różnorodność za naciśnięciem jednego przycisku: XT7 jako flagowiec

Wymagana była różnorodność i elastyczność nie tylko w zakresie oferty, ale także dostosowania wyposażenia maszynowego do poszczególnych lokalizacji i ich indywidualnych wymagań. W zależności od wymagań stosowane są w pełni automatyczne ekspresy do kawy Melitta® Cafina® CT4, XT5, XT7, z których każdy wyposażony jest w dwa młynki do ziaren espresso i café crème. XT7 jest używany głównie z systemem mlecznym Melitta® TopFoam do równoległego przetwarzania świeżego mleka lub napoju owsianego oraz do doskonałej jakości pianki mlecznej za naciśnięciem jednego przycisku.

Thorsten, kierownik ds. kluczowych klientów w Melitta Professional, wyjaśnia: "Zależało nam na tym, abyśmy mogli wykorzystać całe portfolio pod względem różnorodności kawy. Od café crème, przez cappuccino i napoje mleczne, po odmianę mleka owsianego." Ta różnorodność sprawia, że każdy klient znajdzie swój ulubiony napój, a jakość kawy zawsze pozostaje na najwyższym poziomie.

Wszystkie szczegóły współpracy i świetne spostrzeżenia na temat partnerskiej współpracy dla najlepszego wyniku w pucharze. 

Serwis techniczny zapewnia rzetelne wsparcie

Kolejnym czynnikiem decydującym o trwałym sukcesie partnerstwa z firmą Sprint jest techniczna obsługa klienta Melitta Professional jest niezawodnie dostępna, gdy tylko jest to konieczne. 

Serwis cyklu życia oferuje usługi dostosowane do potrzeb na każdym etapie: od instalacji, przez wsparcie i modernizację, po recykling i remont elementów maszyny.

Szybka informacja zwrotna ze stacji: pochwała za łatwość obsługi i łatwe czyszczenie

Christoph Heller podkreśla: "Odzew od naszych podopiecznych bardzo szybko był bardzo dobry. Fakt, że maszyny są bardzo łatwe w obsłudze i łatwe do czyszczenia , dał nam bardzo dobre odczucia." Nie ma co do tego wątpliwości: łatwość obsługi w pełni automatycznych ekspresów do kawy i w pełni automatyczne czyszczenie "Clean in Place" odgrywają decydującą rolę w zadowoleniu operatorów na miejscu.

Dostosowanie do indywidualnych potrzeb: standaryzacja i elastyczność

Wdrożenie nowego konceptu kawy w firmie Sprint nie obyło się bez wyzwań. Thorsten Muglin opisuje dwa główne wyzwania: "Z jednej strony dostosowanie koncepcji kawy Sprint w ustandaryzowany sposób do indywidualnych potrzeb lokalizacji. W związku z tym oczywiście musieliśmy rozejrzeć się na miejscu, aby zobaczyć, które koncepcje ekspresów będą pasować do koncepcji kawy. Drugim było to, że musieliśmy zaprojektować roll-out na Costa Coffee w bardzo, bardzo krótkim czasie. Udało nam się to wspólnie zrobić w ciągu 15 dni roboczych".

Szybkie wdrożenie: Efektywne wdrożenie w krótkim czasie

Wyzwaniom tym udało się sprostać dzięki ścisłej współpracy i elastyczności obu partnerów. Szybkie wdrożenie i dostosowanie do indywidualnych potrzeb lokalizacji miało kluczowe znaczenie dla powodzenia projektu.

Zaufanie, innowacyjność i jakość

Partnerstwo firm Sprint i Melitta Professional pokazuje, jak ważne dla sukcesu nowoczesnego operatora stacji paliw są cyfryzacja, różnorodność kawy i wsparcie techniczne. Dzięki ścisłej współpracy i wykorzystaniu zaawansowanych technologii, Sprint jest w stanie osiągnąć swoje cele i zapewnić wyjątkowe doznania kawowe dla wymagających klientów.