Service ist unsere Spezialität

Melitta Professional Service

Ihr Service sorgt dafür, dass sich Ihre Gäste wohlfühlen und wieder kommen. Unser Melitta Professional Service unterstützt Sie als Partner bei Ihrer #CoffeeBusinessSolution.

Service-Excellence
für Hotel, Restaurant & Café

„Qualität, Aromavielfalt und die persönliche Note sind Ihre Markenzeichen. Wir unterstützen Sie dabei mit Service in Barista-Qualität.“

NINA, EINSATZPLANUNG

  • Individuelle Konfiguration der Maschinen für einen optimalen Kaffee-Genuss
  • Auch an Wochenenden für Sie im Einsatz
  • Wir trainieren Ihr Team & helfen unsere #CoffeeBusinessSolution in Ihre Abläufe zu integrieren

Service-Excellence
für Public & Catering

„Damit Sie jeden Tag große Mengen Kaffee für unterschiedlichste Geschmäcker produzieren können, sorge ich dafür, dass bei Ihren Maschinen alle Komponenten perfekt aufeinander abgestimmt sind.“

STEFAN, TECHNISCHER KUNDENDIENST

  • Service nach Bedürfnissen & Auslastung konfigurierbar mit planbaren Kosten
  • Mobile Kaffeelösungen für jede Gegebenheit
  • Gleichbleibende Getränkequalität dank vorbeugenden und bedarfsorientierten Service

Service-Excellence für
Quick Service & Convenience

„Der perfekte Start in den Tag oder der Wachmacher für zwischendurch – Coffee-to-go ist aus dem Alltag vieler Menschen nicht wegzudenken. So wie unser Service für Sie.“

ANDREAS, REVISION

  • Wir sind für Sie da – 365 Tage im Jahr, Reaktionszeit bis zu 1h, Lösungen innerhalb 24h
  • Overnight Delivery von Ersatzteilen
  • Weltweite Sicherstellung Ihrer Getränkestandards

Service-Excellence
für Work & Office

„Genusskultur bereichert jeden Arbeitstag. Kaffee inspiriert, verbindet und motiviert. Vor allem, wenn er so gut schmeckt und so viel bietet wie bei Ihnen.“

NIELS, INTERNATIONAL CUSTOMER SUPPORT

  • Alles aus einer Hand. Ob Maschine, Kaffee oder Geschirr – wir bieten Ihnen Ihre perfekte Lösung, individuell auf Sie abgestimmt
  • Self-Service-Management Ihrer Maschinen-Flotte via Melitta INSIGHTS
  • Geschulter telefonischer Support an 365 Tagen im Jahr verfügbar

Wir sind der verlässliche Partner an Ihrer Seite

Life Cycle Service

Unser Serviceangebot orientiert sich am Lebenszyklus Ihres Kaffeesystems und bietet Ihnen bedarfsgerechte Serviceleistungen für jede Phase.

Hotline – jederzeit für Sie da!

Wir garantieren mit unseren Mitarbeitern einen reibungslosen Service über Hotline und vor Ort, bundesweit. Unsere Service-Rufnummer für gewerbliche Kaffeemaschinen: +49 571 5049-500

(Die Service-Hotline für Haushaltsprodukte: +49 571 865 900  www.melitta.de)

Erreichbarkeit:

Montag bis Donnerstag 7:00 - 17:00 Uhr
Freitag 7:00 - 16:00 Uhr
Samstag 8:00 - 16:00 Uhr
Sonntag 9:00 - 15:00 Uhr

Daten und Fakten

>400

eigene Techniker weltweit, bestens geschult

>60

globale Servicestandorte sorgen für einheitliche hohe Servicequalität

365/Jahr

Erreichbarkeit, weil manche Anliegen nicht warten können

100%

passie voor uw wensen, vragen, eisen

Service-Pakete. Konzipiert für Ihre Bedürfnisse.

Verschiedene Service-Pakete, konzipiert für Ihre Bedürfnisse, sichern die maximale Verfügbarkeit Ihrer Kaffeemaschine, sorgen für eine zuverlässig hohe Getränkequalität und tragen zu einer langen Lebensdauer bei. Regelmäßiger Service ist ein Modul unserer vorteilhaften, individuell anpassbaren Serviceverträge. Das auf Ihre Bedürfnisse angepasste Service-Level – inklusive smarter Leistungen wie zum Beispiel der Ferndiagnose – reduziert Ausfallzeiten und sichert den wirtschaftlichen Betrieb Ihrer Maschine.

PRO

Zusätzlich zu den Vorzügen aus Basic und Eco haben Sie nun durchweg planbare Kosten und das Rund-um-Sorglos-Paket.

 

Leistung
Service
Entkalkung (Bei MPCS-Wasserenthärtung)
Sicherheitsprüfung
Wasserfiltertausch (Ohne Material)
Ersatzteile
Produkteinstellung
Reparatur
Wochenendeinsätze

● Enthalten
○ Optional

ECO

Genießen Sie alle Vorteile des Basic-Pakets und entscheiden Sie individuell, welches Servicelevel für Ihre Maschine angemessen ist.

 

Leistung
Service
Entkalkung (Bei MPCS-Wasserenthärtung)
Sicherheitsprüfung
Wasserfiltertausch (Ohne Material)
Ersatzteile
Produkteinstellung
Reparatur 2 Einsätze*
Wochenendeinsätze

● Enthalten
○ Optional
*Zwei zusätzliche Reparatureinsätze pro Jahr sind inklusive. Alle weiteren mit 15% rabattiert.

BASIC

Mit diesem Vertrag sichern Sie sich die Grundversorgung Ihrer Maschine.

 

Leistung
Service
Entkalkung (Bei MPCS-Wasserenthärtung)
Sicherheitsprüfung
Wasserfiltertausch (Ohne Material)
Ersatzteile
Produkteinstellung
Reparatur 15% Rabatt**
Wochenendeinsätze

● Enthalten
○ Optional
** Alle zusätzlichen Reparatureinsätze mit 15% rabattiert.

Finden Sie jetzt den passenden Service für Ihren Bedarf

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme