Klantenservice

Uitstekend opgeleid. Zeer gemotiveerd. Wij zijn er voor u.

+31 184 671 666

https://www.melitta-professional.com/portal/pics/2021/Service/tkd/tkd_hero.jpg

Onze belofte: Service Excellence.

Deskundige ondersteuning op maat van uw koffiezaak.

Onze passie ligt niet alleen bij het koffiezetten en de productie van professionele, krachtige koffiemachines. Wij begeleiden u ook met een excellente service gedurende de gehele levenscyclus van uw machine. Voor een maximale beschikbaarheid, constant hoge drankkwaliteit en lange levensduur.

>400

eigen technici wereldwijd, uitstekend opgeleid

>60

servicelocaties over de hele wereld zorgen voor een uniform hoge servicekwaliteit

365/year

beschikbaar, omdat sommige dingen nu eenmaal niet kunnen wachten

100%

passie voor uw wensen, vragen, eisen

Life Cycle Service

Onze service is afgestemd op de levenscyclus van uw koffiesysteem en biedt u in elke fase de diensten waar u behoefte aan hebt.

Montage en inbedrijfstelling

Om ervoor te zorgen dat vanaf het eerste moment alles perfect verloopt. Eerst stellen wij de machine optimaal af op uw individuele behoeften: van de waterkwaliteit tot het programmeren van uw eigen drankrecepten. Daarna wordt u uitvoerig getoond hoe u de machine moet bedienen, reinigen en onderhouden. En omdat onze technici zeer onderlegd zijn in machines en aroma’s, hebben ze vast nog een of andere gastronomische tip voor u.

Preventief onderhoud

Geavanceerde onderhoudsconcepten die aan alle wettelijke voorschriften voldoen, garanderen de maximale beschikbaarheid van uw koffiemachine, zorgen voor een betrouwbaar hoge drankkwaliteit en dragen bij tot een lange levensduur. Het preventieve onderhoud is een module van onze voordelige, individueel aanpasbare servicecontracten.

Reparatie

Het gebeurt zelden, maar als u toch eens een defect hebt, kunt u overal ter wereld rekenen op onze uitstekend opgeleide technische klantenservice. Profiteer van onze vlotte telefonische ondersteuning en snelle service ter plaatse.

Hotline – wij staan altijd voor u klaar!

Wij garanderen met onze medewerkers een vlotte service via onze hotline en ter plekke, in het hele land. Ons servicenummer voor professionele koffiemachines:
+31 (0) 184 671666

Bereikbaar:

Maandag t/m donderdag 8:30 - 17:00 uur
Vrijdag 8:30 - 16:00 uur
Weekend en feestdagen Ook gedurende het weekend en feestdagen is onze Technische dienst bereikbaar

Corona-services: zeker is zeker

Wij doen ons best om u zo goed en veilig mogelijk door deze moeilijke tijden te helpen. Uiteraard voldoet onze service ter plaatse aan alle geldende voorschriften. Ook op afstand kunnen wij veel voor u doen. Of mocht u hulp nodig hebben bij het herstarten: geen probleem. Wij zijn er voor u.

Meer lezen

De hoogste normen – wereldwijd.

Wij willen u overal de best mogelijke klantenservice en ondersteuning bieden. Daar zetten wij ons voor in met opleidingscentra en individuele trainingen over de hele wereld.

Meer lezen

Mee met de digitalisering.

Maak gebruik van onze oplossingen voor het succes van uw koffiezaak. Wij helpen u individueel. Met gerichte analyses en deskundig advies.

  • Analyses
  • Prekwalificatie
Leer meer

Kies nu voor heerlijk koffiegenot van Melitta

Aarzel niet om contact met ons op te nemen!